La realitat postcovid amb un nou sistema als tallers d’Espanya

10 jul. La realitat postcovid amb un nou sistema als tallers d’Espanya

Són molts els sectors que han hagut de canviar els seus processos o la seva organització per a poder mantenir la seguretat i higiene dels seus treballadors i clients. Un exemple que podria transmetre això últim és com han canviat els tallers mecànics i el nou sistema que han implementat. De fet, una coneguda cadena de concessionaris i tallers oficials, ha posat en marxa un nou sistema de recepció i reparació menor de vehicles evitant que el client que acudeix al taller surti del vehicle.

De què es tracta el nou sistema?

Es diu Drive Thru i es tracta d’un sistema que permet que el mecànic realitzi petites actuacions, com el canvi de bateria per exemple mentre que el client roman assegut a l’interior.

La comunicació entre treballador i client es fa a través d’una videoconferència evitant qualsevol tipus de contacte físic entre ells.

Com hem de procedir amb aquest sistema?

El client s’identifica amb un codi QR a l’arribada al taller, això li dóna accés a seguir tot el procés per videoconferència i realitzar tots els tràmits relacionats amb la reparació del vehicle de manera telemàtica, des d’aprovar o rebutjar el pressupost, fins a efectuar el pagament a través d’una passarel·la segura, des de l’interior del seu vehicle.

Què passa si tenim alguna cosa a fer mentre el vehicle està al taller?

Per a aquests casos, també han activat el servei Drop&Go. Es tracta d’un nou sistema de recepció de vehicles més ràpid, que a més evita el contacte amb els treballadors del taller.

Com funciona el sistema?

Amb aquest sistema, el client deixa el cotxe a l’aparcament de la concessió i s’identifica a través d’un codi QR per a dipositar les claus del vehicle a la zona habilitada per a aquesta mena de lliurament, que serà desinfectada periòdicament, tal com estableix el protocol de prevenció de l’empresa.

Amb tots dos sistemes, s’ofereixen diversos tipus de recepció i reparació de vehicles. D’aquesta manera, l’empresa s’està adaptant totalment a les noves necessitats dels clients, ja que es contínua oferint els serveis amb assessoria personalitzada però sense cap mena de contacte físic.

La resposta dels clients respecta a aquest nou sistema ha sigut molt positiva ja que, des del seu llançament, s’ha registrat un augment del 300% en les reserves de cita prèvia tramitades a través de la pàgina web i pràcticament la totalitat dels clients concerten cita prèvia abans d’acudir al taller

Font: La Vanguardia

Per a qualsevol consulta pots dirigir-te a la nostra pàgina web.

No oblidis subscriure’t a el nostre canal de Youtube!